Funktionale Erweiterungen für openITCOCKPIT

Service Level Agreements, End-to-End, SAP, Business Process Management

Wer sehr spezielle Monitoring-Anforderungen hat, kann auf die funktionalen Erweiterungen von openITCOCKPIT zurückgreifen.

Diese Erweiterungen decken die Überwachungsanforderungen für SAP, End-to-End, SLA und Business Process Monitoring ab und sind auf Anfrage erhältlich.

SAP-Monitoring

SAP entfaltet seinen Nutzen nur bei hoher Systemleistung. Mit dem Modul SAP-Monitoring wird die Überwachung und Verwaltung von SAP direkt in openITCOCKPIT integriert. Dazu setzt openITCOCKPIT auf das SAP-interne „Computer Center Management System“ (CCMS) auf und erweitert den SAP-Monitor zu einer vollständigen Systemmanagement-Suite. SAP-Administratoren stehen anschließend umfangreiche Funktionen wie SLA-Reporting, Business-Process-Monitoring und Trendanalysen in openITCOCKIT zur Verfügung. Mit openITCOCKPIT lassen sich auch gemischte IT-Landschaften aus SAP- und NON-SAP steuern.

End-To-End-Monitoring

Um eine hohe Produktivität und Zufriedenheit der Endanwender zu gewährleisten, lassen sich mit der Erweiterung End-to-End-Monitoring Geschäftsprozesse aus Sicht des Endanwenders überwachen. openITCOCKPIT simuliert dabei typische Arbeitsplatzsituationen und misst parallel die Systemleistung über alle beteiligten Systemkomponenten. Die Erweiterung erkennt auftretende Systemengpässe sofort, sodass sie beseitig werden können, bevor der Endanwender in seiner Arbeit eingeschränkt wird.

SLA-Monitoring

SLAs regeln vertraglich Preis und Servicequalität von Dienstleistungen. Die Erweiterung SLA-Reporting überwacht die Qualität von Servicevereinbarungen und dokumentiert sie rechtskonform. Die Auswertung der SLAs kann grafisch, nach Kunde, Service oder auch Gerät erfolgen. Trendanalysen helfen dabei, Leistungsengpässe rechtzeitig zu identifizieren. So können Gegenmaßnahmen ergriffen werden, bevor es zu Vertragsverletzungen kommt.

Business Process Management (BPM)-Monitoring

Effizientes Systemmanagement erfordert mehr als die Überwachung einzelner IT-Komponenten, denn auf die Gewährleistung leistungsfähiger Geschäftsprozesse kommt es an. Die Erweiterung BPM-Monitoring schafft die Voraussetzung, Geschäftsprozesse hochperformant bereitzustellen. Dazu eröffnet openITCOCKPIT einen Gesamtblick auf die IT aus Geschäftssicht und zeigt die Abhängigkeiten von Prozessen wie Versand oder Einkauf von der darunterliegenden Infrastruktur. IT-Verantwortliche und Manager können mit dieser ganzheitlichen Sicht – Infrastruktur, Anwendungen und Geschäftsprozesse – Schwachstellen direkt erkennen und beheben, bevor das Geschäft beeinträchtigt wird.